Privacidad

Política de privacidad

En resumen: contamos las visitas con Google Analytics, para ver qué páginas lee la gente y si llegó por una búsqueda, un anuncio o un enlace. Todo lo demás que sabemos de usted es lo que nos manda con uno de nuestros formularios, o al llamarnos, mandarnos un mensaje de texto o escribirnos.

Qué recoge este sitio

Dos cosas. Google Analytics cuenta las visitas, como explica la siguiente sección. Todo lo demás viene de usted, por medio de uno de nuestros formularios. No hay píxel de publicidad ni grabación de sesiones, y aparte de Google Analytics, y de Cloudflare Turnstile en las páginas con un formulario, nada en las páginas públicas se carga desde otra empresa. Nuestro propio código no guarda cookies en ellas.

Usted nos da información en tres lugares, todos opcionales: el formulario de solicitud (en la página de contacto y en algunas páginas de servicios), la página para reservar y el presupuesto rápido. Cuando usa uno de ellos, sus datos van a nuestro sistema de citas y a nuestro correo para que podamos contestarle, programar la visita y cotizar el trabajo. No tiene que crear una cuenta ni una contraseña. Si el envío falla, el formulario de solicitud le ofrece abrir un borrador en su propia aplicación de correo, que puede revisar antes de mandarlo.

Cómo contamos las visitas con Google Analytics

Cuando usted abre una de las páginas públicas, su navegador carga la etiqueta de Google, que le informa a Google Analytics:

Las páginas que ve y, más o menos, cuánto tiempo pasa en ellas
Cómo llegó: por una búsqueda, un anuncio o un enlace en otro sitio, con cualquier etiqueta de anuncio o de campaña que traiga el enlace
Su tipo de dispositivo y de navegador
Su ubicación aproximada, hasta la ciudad
Si tocó para llamarnos, mandarnos un mensaje o un correo, o si se envió una solicitud o una reserva, pero no lo que decía

La ubicación sale de su dirección IP. Según Google, Google Analytics nunca relaciona esa dirección con el identificador que le da a su navegador y la desecha después de usarla. Para reconocer un navegador que regresa, Google Analytics guarda dos cookies en este sitio, _ga y _ga_HRG7VV266H.

Nada de lo que usted escribe en un formulario va a Google Analytics. Nuestros enlaces nunca llevan sus datos, y Google Analytics está configurado para ocultar cualquier código de cliente, correo o dato de contacto que aparezca en la dirección de la página antes de que salga de su navegador. Su página de cliente y las páginas de nuestra oficina no tienen Google Analytics. Apagamos las funciones de publicidad de Google para este sitio: nada de Google Signals, anuncios personalizados ni cookies de publicidad. Nunca le damos a Google Analytics su nombre, correo, teléfono, su respuesta a la casilla de mensajes de texto ni un identificador de cuenta.

Si su navegador envía Global Privacy Control, este sitio no carga Google Analytics. Para apagarlo en todos los sitios, use el complemento de Google para el navegador en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Bloquear la etiqueta en su navegador también sirve, y el sitio sigue funcionando igual sin ella.

Lo que nos manda, si usted quiere

Por lo general es:

Su nombre
Su teléfono y su correo electrónico
La dirección de la propiedad donde quiere el trabajo
Lo que necesita el jardín, y las fotos que agregue
Cómo supo de nosotros, si nos lo dice
El código o el nombre de la persona que le recomendó, si nos lo da
Si quiere mensajes de texto nuestros, según la casilla de mensajes de texto

Le pedimos la dirección de la propiedad porque no podemos cotizar un trabajo de jardín sin ver dónde está. No le pedimos nada que no necesitemos para cotizar un trabajo.

Una solicitud que nos manda también nos dice la página desde la que la mandó, el sitio que lo trajo hasta nosotros si su navegador lo comparte, y cualquier etiqueta de anuncio o de campaña que traiga el enlace que siguió; una reserva lleva solo la etiqueta. El formulario no guarda nada de esto en su navegador y no manda nada si usted no manda el formulario. Nuestro sistema de oficina guarda solo si llegó por un anuncio y de qué red de anuncios, nunca la etiqueta en sí. Google Analytics ve la página, el sitio que lo trajo y la etiqueta por su cuenta, como se explica arriba.

Protección contra el spam en nuestros formularios

Nuestros formularios usan Cloudflare Turnstile para detener el spam. Cuando usted empieza a llenar un formulario, su navegador carga Turnstile desde Cloudflare, que comprueba que lo envía una persona y no un programa automático. Casi siempre usted no ve nada; a veces le pide marcar una casilla.

Según Cloudflare, Turnstile recoge su dirección IP, la huella TLS y el encabezado User-Agent de su navegador, y la clave del formulario con el sitio donde está. Los usa para distinguir a las personas de los bots y bloquear a los bots, y también para mejorar su detección de bots, y dice que el propósito no es identificar, perfilar ni dirigirse a nadie. Cloudflare también dice que Turnstile no lee, no guarda ni envía lo que usted escribe en un formulario. Cloudflare explica lo demás en su anexo de privacidad de Turnstile (en inglés).

Mensajes de texto y llamadas

Cada formulario que pide su teléfono tiene una casilla para mensajes de texto, aparte de la del correo, y empieza sin marcar. Si la marca, podemos mandarle mensajes de texto sobre su solicitud: recordatorios de citas, respuestas a sus mensajes y una solicitud de reseña después del trabajo. La frecuencia de los mensajes varía, y pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibirlos, o HELP para pedir ayuda. No tiene que marcarla para recibir un presupuesto. Las palabras junto a la casilla son estas:

Mándenme mensajes de texto sobre esta solicitud: recordatorios de citas, respuestas a mis mensajes y una solicitud de reseña después del trabajo, de parte de Mason's Yard Care. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda STOP para cancelar, HELP para pedir ayuda. No es obligatorio para recibir un presupuesto. Vea nuestra política de privacidad.

Junto con su teléfono guardamos un registro de su respuesta: sí o no, cuándo, en qué formulario, las palabras exactas junto a la casilla y su idioma. Si responde STOP, el registro lo dice, y no le mandamos nada más hasta que responda START. Si nos dice que sí o que no de otra manera, por teléfono por ejemplo, lo anotamos con el motivo. Guardamos este registro para mostrar lo que usted aceptó.

Algunos mensajes contestan algo que usted acaba de hacer y no necesitan la casilla. Si llama a nuestro número y nadie contesta, le mandamos un solo mensaje con un enlace para pedir una visita, y no otro ese mismo día. Si nos manda un mensaje de texto, le contestamos como máximo una vez al día con el mismo enlace. Un código de un solo uso para su propia página va por mensaje de texto solo cuando usted lo pide. Un STOP también detiene estos.

Una vez que nuestro número de negocio funcione por medio de Twilio, nuestro proveedor de teléfono y mensajes, guardamos un registro breve de cada llamada a ese número: el número que llamó, a cuál de nuestros teléfonos sonó, la hora, cuánto duró y si alguien contestó. Así cada llamada aparece en una sola lista para nosotros, la conteste quien la conteste. No grabamos las llamadas. Si nadie contesta, nuestra línea puede tomar un mensaje de voz: el mensaje que usted deje queda grabado, se guarda en nuestra cuenta de Twilio y lo escuchamos en nuestro sistema de oficina para devolverle la llamada. Pídanos que lo borremos y lo borramos.

Si le manda un mensaje a nuestra cuenta de Instagram o comenta una de nuestras publicaciones, llega a la misma lista con su nombre de Instagram. Cuando las respuestas automáticas están activadas, le contestamos una vez con nuestro enlace para reservar: a un mensaje, como máximo una vez al día, y a un comentario, una vez por publicación, con un mensaje privado que solo usted ve.

Nunca vendemos su teléfono ni su respuesta a la casilla de mensajes de texto, y no los compartimos con nadie para su publicidad. No compartimos información móvil con terceros ni con empresas afiliadas para fines de mercadeo o promoción. Los datos de inscripción y de consentimiento para mensajes de texto no se compartirán con terceros. Twilio, que lleva los mensajes, usa su número solo para entregarlos.

Su propia página

Una vez que reserva, recibe un enlace privado a una página con sus visitas, presupuestos y facturas, y las fotos que nuestro equipo toma del trabajo en su propiedad, antes y después. Antes de mostrar algo sobre usted, esa página le pide un código de 6 dígitos que le mandamos al correo que tenemos de usted, o por mensaje de texto a su teléfono cuando tengamos los mensajes de texto activados. Un código sirve una sola vez, dentro de 10 minutos. Si no tenemos cómo mandarle uno, la página le pide que nos llame o nos mande un mensaje.

Una vez que escribe el código, su teléfono o computadora guarda una cookie nuestra, para que la página se abra ahí sin un código nuevo durante 30 días. Esa cookie solo muestra que usted ya escribió el código. No lo rastrea, y nada más en este sitio la lee. Nunca guardamos el código en sí, solo una forma codificada de él, que se borra cuando se usa el código y en unos pocos días si no se usa.

Puede pedirnos un enlace nuevo en cualquier momento. El enlace viejo deja de funcionar, igual que en todos los teléfonos o computadoras que lo tenían guardado.

Cuando abre un presupuesto o una factura en su página, anotamos cuándo y cuántas veces, para saber que le llegó. Si ahí elige un día de inicio para un presupuesto aprobado, anotamos el día que eligió. Su página también puede mostrar un código suyo para pasárselo a sus amigos. Si uno de ellos pide un presupuesto con ese código, anotamos que usted lo recomendó.

Recordatorios y mensajes

Si tiene una visita reservada, le mandamos un recordatorio el día anterior por correo y, si nos dio un número de celular y tenemos los mensajes de texto activados, por mensaje de texto. El recordatorio de una visita para presupuesto puede traer un botón para confirmar: la página que abre muestra solo nuestro nombre, la fecha y el horario, y al tocar el botón queda registrado que usted confirmó. Responda STOP a cualquier mensaje de texto y dejamos de mandarle mensajes. Si está en la lista de espera para un día y se abre un lugar, es posible que le mandemos un correo para avisarle. Cuando agregamos fotos de una visita terminada, es posible que le mandemos un correo con un enlace para verlas en su página. Los recordatorios y avisos como estos sobre sus propias visitas no son publicidad y no cambian si se da de baja de los boletines.

Los boletines, las notas de temporada y las solicitudes de reseña van solo a quienes las pidieron, marcando una casilla en un formulario o diciéndonoslo. Cada correo de mercadeo lleva un enlace para darse de baja. Abre una página con un botón, y no cambia nada hasta que usted lo toca; si su aplicación de correo muestra su propio botón para darse de baja, ese lo quita de la lista de inmediato. Los correos sobre visitas y presupuestos que usted pida siguen llegando. Si un correo para usted rebota o se marca como spam, lo anotamos en su registro y no mandamos más correos de mercadeo a esa dirección.

Qué hacemos con ella

La usamos para contestarle, darle un presupuesto y hacer el trabajo que nos contrate. Nada más. No vendemos su información, no la rentamos y no la compartimos con nadie para publicidad. Para que quede claro: nunca hemos vendido información de clientes y no pensamos hacerlo.

Quién más participa

Estas empresas manejan datos como parte del funcionamiento de este sitio y de nuestro negocio:

Amazon Web Services aloja el sitio, el sistema de citas, el correo que nos trae su solicitud y los correos que le mandamos. Como cualquier servicio de alojamiento, sus servidores registran información técnica normal, como la dirección IP que hace una solicitud, la página pedida y la hora. Usamos esto solo para mantener el sitio funcionando y seguro. Las fotos que sube con una solicitud se borran solas después de 120 días. Las fotos que nuestro equipo toma del trabajo se quedan con su trabajo.
Google nos da el correo, y Google Analytics cuenta las visitas como se explica arriba. Los mensajes que nos manda se guardan en ese correo. Cuando confirmamos una visita, la anotamos en el calendario de Google del dueño con su nombre, dirección, teléfono y notas.
Intuit QuickBooks es nuestra contabilidad. Cuando le facturamos, los detalles de la factura, su nombre y sus datos de contacto van a QuickBooks para que las cuentas cuadren, y si paga con tarjeta o transferencia bancaria, ese pago lo maneja QuickBooks Payments bajo la política de privacidad de Intuit. Nunca vemos ni guardamos el número de su tarjeta.
Twilio lleva los mensajes de texto entre nosotros y, una vez que nuestro número de negocio funcione por medio de Twilio, las llamadas a ese número. Ve los números de teléfono, el texto de los mensajes y la hora y la duración de las llamadas, y guarda los mensajes de voz que nos dejan.
Meta maneja Instagram. Los mensajes y comentarios que le manda a nuestra cuenta de Instagram nos llegan por medio de Meta, bajo la política de privacidad de Meta.
Beach Intelligence hizo este sitio y lo mantiene por nosotros. Puede recibir una copia de las solicitudes y los registros que nos manda por el sitio, y de nuestras respuestas por correo, para asegurarse de que nos lleguen.
Cloudflare maneja Turnstile, la verificación contra el spam de nuestros formularios, como se explica arriba.

Si nos pide un presupuesto por Yelp, Yelp nos comparte su solicitud y guardamos una copia en nuestros registros.

Mason's Yard Care's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Cuánto tiempo la guardamos

Las solicitudes de presupuesto y los registros de trabajos se guardan mientras razonablemente los podamos necesitar, por ejemplo para cumplir con un trabajo que hicimos o atender una pregunta sobre un trabajo pasado. Si quiere que borremos los suyos antes, pídalo y los borramos.

El registro de su respuesta a la casilla de mensajes de texto se queda con su número hasta que nos pida borrarlo, porque es como mostramos lo que usted aceptó.

Las fotos del trabajo se quedan con el registro del trabajo, y los mensajes de voz se quedan en nuestra cuenta de Twilio, hasta que los borremos. Pídanoslo y borramos cualquiera de los dos. Una visita que quitamos del calendario se guarda 30 días por si fue un error, y luego se borra con sus fotos.

Ver, corregir o borrar su información

Escriba a scheduling@mycreno.com o llame al (775) 229-3541 y pídalo. Le decimos qué información tenemos, corregimos lo que esté mal o la borramos. No cuesta nada y no tiene que darnos un motivo.

Los residentes de Nevada tienen derecho a pedirle a quien opera un sitio web que no venda su información personal. Nosotros no la vendemos, pero si quiere que esa solicitud quede registrada, mándela al mismo correo.

Menores

Este es un negocio de jardinería. El sitio no está dirigido a menores y no recogemos a sabiendas información de ellos.

Cambios

Si empezamos a hacer algo distinto, actualizamos esta página y cambiamos la fecha de abajo antes de hacerlo.

Última actualización: 11 de noviembre de 2026. ¿Preguntas sobre algo de esto? Comuníquese con nosotros.